Недавние сбои в вещании у провайдеров спутникового телевидения вызвали бурные реакции клиентов и множество жалоб. В числе провайдеров с самым высоким количеством жалоб был «НТВ-Плюс». Однако, «Триколор» и «Телекарта» успешно справились с проблемами и находятся на пути к стабильности, улучшая качество своих услуг.
Все началось 12 июня, когда «Телекарта» сообщила о «несанкционированном воздействии» на свой спутник «Экспресс-80», что вызвало помехи в вещании. Однако, спустя некоторое время выяснилось, что и другие операторы столкнулись с аналогичными проблемами. Пользователи задаются лишь одним вопросом — почему не работает телевидение в их квартирах. Но толкового ответа не дает никто.
В течение почти полмесяца была совершена значительная работа по устранению помех. «Триколор» сократил количество жалоб на своем сайте сбой.рф до всего лишь 4% случаев. Если сравнивать с общим количеством жалоб, которое произошло 15 июня, это заметное улучшение. Также спокойнее стало и на страницах «Триколора» в соцсетях, где клиенты просят помощи в настройке, а модераторы отзывчиво реагируют на запросы.
Также у «Телекарты» ситуация улучшилась, а количество жалоб снизилось. Они предоставили инструкции, которые помогли многим клиентам решить возникающие проблемы, и благодаря этому сообщества в соцсетях стали менее активными.
Таким образом, провайдеры «Триколор» и «Телекарта» активно работают над устранением проблем в своем вещании и стабилизации услуг. Но сбои и проблемы повторяются сразу после того, как были устранены.
