Галина Добромирова, эксперт по урегулированию конфликтов и тренер по спокойствию, лидерству и эффективности, поделилась своими советами о том, как можно разрешать конфликты на рабочем месте.
В работе, как и в жизни, конфликты иногда неизбежны. В эти моменты эмоции помогают нам понять наши потребности. Главное — вовремя остановить спор, задуматься о своих интересах и выразить их словами. Также необходимо учитывать чувства и интересы других людей, проявлять эмпатию. Только после этого можно разработать стратегию, которая удовлетворит всех участников конфликта.
Галина подчеркивает, что процесс разрешения конфликтов может приносить важный опыт совместного решения проблем, восстановления отношений и создания крепкой основы для будущего сотрудничества.
