В последние недели множество российских телезрителей сталкиваются с неприятными проблемами во время просмотра телевизора. Особенно пользователи, использующие услуги провайдеров «НТВ-Плюс» и «Триколор», жалуются на частые сбои, на которые операторы не реагируют или не способны справиться с проблемами клиентов.
Заявления пользователей включают перерывы в эфире, происходящие каждые пять минут и продолжительностью около 30-40 секунд, а также трудности с перенастройкой телевещания и низкое качество изображения. Возникают проблемы с полным отсутствием сигнала, а также некорректное предложение обновить список каналов.
Неудовлетворенные клиенты обращаются к провайдерам уже в течение четырех недель, однако не получают объяснений или исправлений ситуации. Некоторые из них даже рассматривают возможность смены провайдера, возврата средств за период сбоев или подачи судебных исков. Операторы также игнорируют запросы клиентов и не предоставляют информацию через горячую линию или в социальных сетях, закрывая комментарии.
«Триколор» заявляет, что борется с помехами, также оператор рекомендует подключение приемника к интернету.
«Все спутниковые операторы столкнулись с влиянием помех. Чтобы восстанавливать популярные каналы, мы постоянно меняем настройки. Чаще это проходит незаметно, но иногда после этого нужно запускать автопоиск каналов – вещание восстанавливается на привычной кнопке. Лучшее решение – подключить приемник к интернету», — заявил «Триколор».
Телезрители надеются, что провайдеры скоро решат эти проблемы и предоставят стабильный и качественный сервис для всех своих клиентов.
