В последние несколько недель российские телезрители сталкиваются с проблемами при просмотре телевизора. Многие пользователи, особенно те, кто пользуется операторами «НТВ-Плюс» и «Триколор», жалуются на частые сбои, с которыми провайдеры не справляются или не реагируют на проблемы клиентов.
Пользователи описывают неприятные перерывы в эфире, которые происходят каждые пять минут и длительностью около 30-40 секунд. Другие жалобы включают невозможность перенастроить телевещание и отсутствие качественного изображения. Также возникает проблема полного отсутствия сигнала, может появляться предложение обновить список каналов.
К сожалению, провайдеры не предоставляют объяснений или не исправляют ситуацию, игнорируя запросы клиентов уже в течение четырех недель. Многие пользователи начали задумываться о том, чтобы сменить своего провайдера, вернуть деньги за период сбоев или даже подать в суд. Связаться с операторами также невозможно: многие из них закрыли комментарии в социальных сетях и не отвечают на горячей линии.
Оператор «НТВ-Плюс» объявлял о запланированных профилактических работах, проведенных с 19 июля. Судя по всему, эти работы не имели никакой связи с продолжающимися помехами, так пользователи все-также жалуются на сбои.
В свою очередь, «Триколор» борется с помехами, однако они не такие серьезные, как в середине июня, когда начались проблемы с вещанием. Оператор рекомендует подключить приемник к интернету, что является лучшим решением для обеспечения стабильного и качественного вещания.
«Все спутниковые операторы столкнулись с влиянием помех. Чтобы восстанавливать популярные каналы, мы постоянно меняем настройки. Чаще это проходит незаметно, но иногда после этого нужно запускать автопоиск каналов – вещание восстанавливается на привычной кнопке. Лучшее решение – подключить приемник к интернету», — заявил «Триколор».
Телезрители ожидают, что провайдеры в скором времени решат эти проблемы и предоставят стабильный и качественный сервис для всех своих клиентов.
